Η τεχνητή νοημοσύνη στην υπηρεσία της ΕΕΕΠ για τον εντοπισμό της προβληματικής συμπεριφοράς παικτών

Ο εθισμός στον τζόγο, αποτελεί και για την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που καλείται να αντιμετωπίσει.

Μια σημαντική κίνηση που θα μπορούσε να αλλάξει τα δεδομένα στα τυχερά παίγνια στην χώρα μας εντοπίζοντας εθισμό και προβληματική συμπεριφορά υλοποιεί η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων βάζοντας στην φαρέτρα των όπλων της την τεχνητή νοημοσύνη.

Η Επιτροπή προχώρησε με απόφασή της στην έγκριση δαπάνης προϋπολογισμού μέχρι του ποσού των 12.500 ευρώ πλέον Φ.Π.Α. 24% για την παροχή υπηρεσιών υλοποίησης και πιλοτικής εφαρμογής μοντέλου Τεχνητής Νοημοσύνης για την εκτίμηση του κινδύνου ανάπτυξης προβληματικής συμπεριφοράς παικτών στα τυχερά παίγνια, διάρκειας τεσσάρων (4) μηνών.

Η δαπάνη της υπηρεσίας θα πραγματοποιηθεί στο οικονομικό έτος 2024 και στο πλαίσιο του προγράμματος «Αμοιβές για Έρευνες – Μελέτες».
Έγκαιρη ανίχνευση του εθισμού στον τζόγο

Δεν είναι τυχαίο ότι ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά, για τα οποία τα διαδικτυακά καζίνο επιλέγουν να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη είναι η έγκαιρη ανίχνευση του εθισμού στον τζόγο από τους χρήστες τους.

Αναλύοντας και πάλι την συμπεριφορά των παικτών μέσω του AI, τα καζίνο έχουν την δυνατότητα να εντοπίσουν τα σημάδια του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια σε έναν παίκτη και να προσφέρουν άμεση βοήθεια.

Τα εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη, παρακολουθούν την δραστηριότητα των χρηστών σε πραγματικό χρόνο και ειδοποιούν άμεσα το προσωπικό του εκάστοτε καζίνο όταν υπάρχει έστω και η παραμικρή υποψία εθισμού σε κάποιον από τους πελάτες τους. Έτσι βοηθούν τα καζίνο να προστατεύσουν τους πελάτες τους και να διασφαλίσουν το υπεύθυνο παιχνίδι των χρηστών τους.

Οι κινήσεις της ΕΕΕΠ

Ο εθισμός στον τζόγο, αποτελεί και για την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που καλείται να αντιμετωπίσει.

Είχε προηγηθεί μνημόνιο συνεργασίας με τη δανική εταιρεία Mindway AI για θέματα που αφορούν στο Υπεύθυνο Παιχνίδι, την προστασία των παικτών και την πρόληψη του φαινόμενου του εθισμού στα τυχερά παίγνια. Ηεταιρεία Mindway AI μετρά δέκα και πλέον χρόνια έρευνας και αποτελεί τεχνοβλαστό του Πανεπιστημίου Aarhus της Δανίας. Συνδυάζει δε τη νευροεπιστήμη με την τεχνητή νοημοσύνη, προκειμένου να αναπτύξει καινοτόμα εργαλεία για την έγκαιρη αντιμετώπιση του κινδύνου εθισμού στα τυχερά παίγνια και για να προτείνει πρακτικές λύσεις σε ζητήματα Υπεύθυνου Παιχνιδιού και προστασίας των παικτών που έχουν υψηλό κίνδυνο ανάπτυξης προβληματικής παικτικής συμπεριφοράς κατά τη συμμετοχή τους στα τυχερά παίγνια.

«Στο πλαίσιο του μνημονίου, τα δύο συνεργαζόμενα μέρη επιδιώκουν να εκπονήσουν μία συγκεκριμένη μεθοδολογία εκτίμησης του κινδύνου ένας παίκτης να αναπτύξει προβληματική συμπεριφορά, με σκοπό τη λήψη πρωτοβουλιών, μέτρων και παρεμβάσεων, τόσο σε ρυθμιστικό όσο και σε εποπτικό – ελεγκτικό επίπεδο, ώστε να δημιουργηθεί ένα λειτουργικό πλέγμα προστασίας των παικτών, που θα προλαμβάνει ουσιαστικά και αποτελεσματικά τα φαινόμενα αυτά» τονίζει η ηγεσία της ΕΕΕΠ.

Στο ίδιο πλαίσιο η Επιτροπή έχει αναπτύξει συνεργασία με το ΚΕΘΕΑ, με ειδική γραμμή για τους εθισμένους παίκτες, προκειμένου να μπορούν να απευθυνθούν και να βοηθηθούν για να απέχουν από το παιχνίδι.

Παράλληλα λειτουργεί νέα εφαρμογή, το Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών, με στόχο την προστασία προσώπων με εθισμό ή άλλων προβλημάτων που απαιτούν την αποχή τους από τα τυχερά παίγνια. Το Μητρώο παρέχεται με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών, σε πραγματικό χρόνο, με τους Κατόχους Άδειας, για παίκτες που έχουν κάνει αίτηση αποκλεισμού, ώστε να μην επιτρέπεται η είσοδός τους στα διαδικτυακά παίγνια για το χρονικό διάστημα που έχουν επιλέξει οι ίδιοι.

Η υπηρεσία προσφέρει διάφορες δυνατότητες, όπως αποκλεισμός αόριστης διάρκειας, αποκλεισμός ορισμένης διάρκειας και προσωρινή αποχή 24 ωρών, με στόχο την προστασία των παικτών με εθιστική συμπεριφορά. Η πρόσβαση στο Μητρώο ενεργοποιείται με τη χρήση μοναδικού license key, το οποίο θα είναι απαραίτητο για την υλοποίηση των κλήσεων. Ο κάτοχος άδειας δηλώνει τις διευθύνσεις IP των συσκευών σταθμών εργασίας που θα χρησιμοποιούνται για την υλοποίηση των κλήσεων καθώς και το url στο οποίο θα απευθύνονται οι κλήσεις callback.

Μελέτη

Η ΕΕΕΠ έβαλε ως προτεραιότητα την αντιμετώπιση του εθισμού μετά από έρευνα που υλοποίησε το 2022, όπου διαπίστωσε ότι η πανδημία λειτούργησε μεν ανατρεπτικά προς τις ακραίες συμπεριφορές των παικτών τυχερών παιχνιδιών, ωστόσο φαίνεται ότι η συμμετοχή στα τυχερά παιχνίδια, πέραν της ψυχαγωγικής της διάστασης, μπορεί να προκαλέσει και ακραίες συμπεριφορές καθώς και σημαντικούς οικονομικούς κινδύνους.

Εδώ θα πρέπει να σημειωθεί ότι παρουσιάζεται μείωση στα ποσοστά ακραίων συμπεριφορών σε σχέση με το 2019, καθώς το 2020 και το 2021 τα καζίνο και τα πρακτορεία έμειναν κλειστά για μεγάλο χρονικό διάστημα. Υπενθυμίζεται ότι η έρευνα που εξέταζε τη συχνότητα εμφάνισης προβληματικών συνεπειών καθώς και στρατηγικές αποτροπής της επανεμφάνισής τους στο μέλλον έδειξε ότι φαινόμενα όπως η παραμέληση των επαγγελματικών, οικονομικών ή των οικογενειακών υποχρεώσεων, λόγω ενασχόλησης με τα τυχερά παίγνια, παρουσιάζουν μείωση από σχεδόν 3% των 2020 σε 0,82% το 2021, ενώ το ποσοστό όσων έχουν αποφύγει να εξοφλήσουν κάποιον λογαριασμό του νοικοκυριού για να μπορέσουν να παίξουν μειώθηκε από 2,4% το 2020 σε 0,88% το 2021.

Εντυπωσιακό είναι και το γεγονός ότι το 1% των παικτών έχουν φτάσει να έχουν νοσηλευτεί ή παρακολουθήσει κάποιο πρόγραμμα για την απεξάρτηση από τον εθισμό. Μόλις 38% από αυτούς δηλώνουν ότι η νοσηλεία ή το πρόγραμμα απεξάρτησης που ακολούθησαν τους βοήθησε να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.

Πηγή